物流服务也是客户选择您的重要因素

点击数：92962013-12-23 09:35:03　来源: 密封条,橡胶密封条,门窗密封条,汽车密封条,条--河北技奥胶件有限公司

                                物流服务也是客户选择您的重要因素

“双11”，渐渐的成了一年一度的全民网购狂欢节，作为电商时代最火热的消费时点，也一次次地刷新以往的记录，今年的天猫淘宝销售额高达350.19亿元！但在大家疯狂购物的背后，首当其冲的就是对物流的考验：快递爆仓、运输阻滞……当满心欢喜购买的商品迟迟收不到时，让不少人抱怨“快递变成了慢递”，最近发生的圆通快递夺命事件更是引起人们的恐慌不安，进而影响原本愉悦的购物体验。

特殊时期、特殊情况尚可理解，如果平时因为物流服务不到位给客户带来困扰，就可能大大影响顾客的忠诚。因为客户忠诚主要来自于对企业的产品和服务的满意程度，而售后物流（快递）是衡量公司整体服务质量的因素之一，良好的物流服务有助于发展和保持顾客的忠诚与持久的满意。在客户心目中，其重要程度甚至高过产品价格、质量及其他有关的要素。因此，卖家选用的物流模式对客户忠诚起着举足轻重、有时是决定性的作用。

所以，作为河北技奥胶件有限公司的销售人员，我们更应权衡利弊，注重效率与效益：针对客户选择的密封条、支腿垫板或密封件等产品的不同，为他们选择方便快捷、合适的、满意的、安全的物流（快递）。因为客户的满意，才是我们最大的追求！